Social selling pre malé a stredné podniky: Funguje aj bez veľkého tímu
Social selling si mnohí spájajú s korporátnym svetom. S firmami, ktoré majú interný marketing, dedikovaných obchodníkov a rozpočty na školenia aj nástroje. Lenže práve malé a stredné podniky majú často kľúčové predpoklady, aby im social selling fungoval. Sú bližšie k zákazníkovi, rýchlejšie sa rozhodujú a vedia, akú hodnotu prinášajú.
Otázka teda nie je, či sa do social sellingu pustiť. Skôr, ako na to, keď nemáte tím desiatich ľudí ani voľné ruky na denné postovanie.
Ako rozbehnúť social selling v malom tíme
Social selling stojí na zmysluplných aktivitách. V menších firmách ho často ťahá jeden človek – obchodník, CEO alebo konzultant, ktorý má priamy kontakt s klientmi. To stačí. Ak máte chuť učiť sa, čas venovať sa aspoň jednému kanálu (väčšinou LinkedIn) a vôľu pracovať systematicky, máte všetko potrebné na štart.
Nemusíte sa zľaknúť ani toho, že by ste z daného človeka potrebovali robiť LinkedIn influencera a tlačiť ho do rebríčku TOP 100 ľudí.
Na začiatok netreba nič prehnane komplikovať. Stačí:
mať upravený profil, ktorý jasne komunikuje, komu a s čím pomáhate,
vedieť, kto je váš ideálny zákazník a čo rieši,
vyčleniť si pravidelný čas na budovanie siete, obsah a interakcie,
a hlavne vydržať. Pretože výsledky neprídu po troch postoch.
Prvé výsledky a dobrý začiatok
V menšej firme vidíte dopad rýchlejšie. Príde reakcia, odpoveď na správu, pozvanie na stretnutie. Často stačí niekoľko kvalitných spojení a viete, že to má zmysel. Prvých pár pozitívnych skúseností vás nakopne, aj keď nemáte ešte ucelený proces, aspoň vidíte, že niečo sa deje.
Tu je dôležité nezostať len pri náhode. Práve v tejto fáze sa oplatí zaviesť systém, kam si ukladať kontakty, ako vyhodnocovať reakcie, čo ďalej so záujmom. Social selling je hlavne o tom, ako viete s kontaktom pracovať.
Čo robiť, keď neprichádzajú výsledky
Aj to sa môže stať. Obsah nemá dosah, nikto neodpisuje, alebo neviete, čo zdieľať. V menšej firme je takýto pocit intenzívnejší, pretože všetko robíte sami. Dôležité je nerobiť unáhlené závery.
Skúste sa pozrieť na veci analyticky:
Oslovujete správnych ľudí?
Je váš profil dôveryhodný a zrozumiteľný?
Majú správy alebo obsah jasný cieľ?
Nechýba systematickosť?
Ak niečo nefunguje, treba to pomenovať a otestovať inú verziu. Namiesto úplného zastavenia zvoľte radšej drobnú zmenu. Zmeňte messaging, pridajte referenciu do postu, spýtajte sa niekoho na spätnú väzbu. Social selling je v tomto ako predaj – vyvíja sa s praxou.
Social selling odhaľuje charakter vašej značky
Čaro social sellingu v malých firmách je v tom, že sa doň premieta celá kultúra firmy. Je vidieť, ako komunikujete, či rozumiete svojej cieľovke, či máte jasno v tom, prečo by vás mal niekto osloviť. A to je dobrá správa – pretože práve v malých tímoch sa dá táto kvalita ľahko ukázať.
Namiesto toho, aby ste robili všetko čo LinkedIn ponúka, vyberte si 2-4 aktivity, ktoré dávajú zmysel pre váš sales funnel. Napríklad písanie blogov o tom, aký problém riešite, rozbehnutie LinkedIn newslettera, práca s company page a vytvorenie konverzného bodu, aby ste sa vedeli kontaktom pripomenúť. Toto je viac než dosť. Dôležité je, aby ste sa tomu naozaj venovali.
Ak s tým chcete začať, nemusíte mať plán na 12 mesiacov. Stačí 1–2 hodiny týždenne, upraviť profil, pozrieť si sieť a skúsiť nadviazať prvé rozhovory.
